Política de envío y devoluciones
1- Política de envío
2- Entrega del envío
3- Política de devoluciones
4- Reembolsos
Politica de envios
A menos que usted lo solicite específicamente, los pedidos minoristas se envían principalmente a través de los Servicios de correo terrestre.
Envío gratuito Edisponible solo para la Península ibérica (España)
El envío internacional no es gratuito. El costo de envío se puede calcular después de recibir su pedido estimado. Sin embargo, nos reservamos el derecho a utilizar otros métodos de envío siempre que sean más rentables. Los pedidos generalmente se envían dentro de 1-3 días hábiles después del envío y la transferencia del pago. Sin embargo, la mayoría de los pedidos se envían al día siguiente Sujeto a disponibilidad.
Proporcione una dirección donde alguien pueda firmar el paquete o instrucciones para dejarlo en un lugar seguro si no está.
Los pedidos a granel / contenedores se envían utilizando servicios terrestres, lo que sea más rentable desde Valencia, España o la fábrica en Pakistán.
Enviamos a todo el mundo.
Envío (se aplican cargos de envío)
El costo de envío se puede calcular después de recibir su pedido estimado.
Artículos agotados:
Si parte de su pedido está agotado, le entregaremos los artículos disponibles y le enviaremos los artículos restantes lo antes posible, sin cargos de envío.
Le mantendremos informado de cualquier producto que haya pedido que esté agotado y no disponible para envío inmediato. Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío.
Si el producto requerido está agotado, se reembolsará el dinero o puede solicitar otro producto igual al monto que se le paga.
ENVÍO Y ENTREGA:
Tan pronto como recibamos su pedido y lo enviemos al día siguiente. Nuestro tiempo de entrega puede variar de 1 día a 10 días y en áreas remotas o afectadas por inundaciones puede ser un poco más largo. La mayoría de nuestros pedidos llegan dentro de los 3 días hábiles posteriores al envío la Península ibérica (España).
Si un producto no está disponible, le notificaremos cualquier retraso. Generalmente enviamos todos nuestros pedidos los lunes, miércoles y viernes de cada semana. No enviamos pedidos los fines de semana bajo ninguna circunstancia. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío de nuestra parte el día en que se envíe su pedido.
Nota: Si su producto no ha llegado dentro de los 10 días, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente y realizaremos un seguimiento del estado de su pedido.
Politica de devolucion:
Todos los productos minoristas, con la excepción de los artículos de cuidado personal, vienen con una garantía incondicional de devolución de dinero de 14 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, simplemente contáctenos por teléfono o correo electrónico (detalles en la opción de contacto) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su compra, y le proporcionaremos un número RMA. Tenga en cuenta que, a menos que sus productos sean defectuosos, no se reembolsarán los gastos de envío.
Reembolsos:
Si no está satisfecho con la calidad de los productos que ha comprado, tenemos una garantía de devolución de dinero en todas las compras, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido (excluyendo todos los gastos de envío y manipulación). La garantía de devolución de dinero de Himalayan Salt Minerales se basa en el cumplimiento por parte del comprador de las siguientes condiciones:
Debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido de su insatisfacción y proporcionarnos los detalles de su pedido.
Los productos devueltos a Himalayan Salt Minerals deben estar en su estado original con el empaque.
Cuando recibamos la notificación de la solicitud de reembolso y se cumplan las condiciones anteriores, Himalayan Salt Minerales se comunicará con usted para organizar la devolución de los productos. Himalayan Salt Minerales solo reembolsará los costos de envío de devolución si el artículo tiene algún defecto. El límite de nuestra responsabilidad por el envío se extiende al costo de envío que pagó para que le entreguen el artículo en primera instancia.
Himalayan Salt Minerales se reserva el derecho de reembolsar el precio del producto, proporcionarle un crédito para futuras compras o enviar un producto de reemplazo según lo consideremos más apropiado a las circunstancias de la devolución.
Si Himalayan Salt Minerales cree razonablemente que un comprador está abusando de nuestra Garantía de devolución de dinero, Himalayan Salt Minerales se reserva el derecho de suspender o cancelar la Política de reembolso y cambio / Garantía de devolución de dinero en relación con ese comprador o cancelar cualquier pedido pendiente.
DIRECCIONES INCORRECTAS:
Himalayan Salt Minerales no es responsable de las entregas a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por los clientes. Si la dirección es incorrecta y se realiza la entrega, el cliente asume la responsabilidad de toda la compra. Si la dirección es incorrecta y la entrega es rechazada o no se puede completar, entonces el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y los costos de manejo adicionales más los cargos de flete se aplicarán a una solicitud de reenvío. Para evitar estos costos, le recomendamos que verifique los detalles de su dirección para asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta y esté completa.
CAMBIOS EN LOS PRODUCTOS LISTADOS
Podemos retirar y / o volver a ofrecer cualquier artículo que esté a la venta en el sitio web de Himalayan Salt Minerales si el artículo:
No disponible; es retirado por el fabricante o proveedor; o
Se describió o enumeró incorrectamente.
Daño:
Si un envío se daña durante el transporte, es responsabilidad del comprador ponerse en contacto con el transportista para confirmar el daño. Es aconsejable marcar las casillas mientras el conductor del transportista está presente, durante la entrega; Solo toma un minuto ver si hubo alguna pausa. En todas las reclamaciones por daños, es esencial que se conserven las cajas de envío originales en las que llegaron los artículos, ya que el transportista debe ver la caja original en la que se envió el pedido.
Haga que el conductor registre la rotura / daño. Una vez que el transportista haya notado el daño, el comprador debe comunicarse con Himalayan Salt Minerales dentro de las 48 horas por correo electrónico e informar la pérdida. Himalayan Salt Minerales reemplazará el mismo artículo o un crédito por el monto de su precio de compra menos el costo de envío una vez que el transportista confirme que los productos fueron dañados.
No seremos responsables del reclamo si se desecha la caja. Las reclamaciones por daños deben hacerse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
No se permiten devoluciones en:
– Artículos enviados internacionalmente
-Mercancía personalizada o diseñada a medida
-Artículos gastados o usados
– Mercancía sin número de autorización de devolución
-La mercancía devuelta puede estar sujeta a una tarifa de reposición.